Методы и средства автоматизации учрежденческой деятельности - часть 5

Технологии класса workflow служат для автоматизации документооборота в средних и крупных

офисах и для них характерно:

поддержка многопользовательской работы с несколькими задачами

одновременно;
четкая структуризация выполнения работ по ролям и документам с

контролем исполнения.

Деловой процесс формализуется как совокупность состояний и переходов, необходимых для

описания взаимодействия, как минимум двух субъектов (в частном случае сотрудников

предприятия), для выполнения заранее заданного условия. Например, простая пересылка документа из точки в точку.

Одним из вариантов реализации технологии workflow является так называемая "система графов"(Рис.3), где каждый

шаг представляет собой вектор и отражает движение задания, связанного с конкретным

файлом, или

просто передвижения документа от одного субъекта к другому.

Рис.3. Векторный способ описания документооборота в Staffware.
При этом на сотрудника,

отвечающего за правильность функционирования схемы, ложится ответственность учета

всевозможных непредвиденных (или отказных) ситуаций, которые могут возникнуть в процессе

исполнения задания. Другая модель основана на понятии "цикл" ("loop") или "стол"(Рис.4).

Рис.4.Способ описания документооборота на основе циклов в Action Worflow.
В

этом случае наименьшим элементом схемы является цикл,

учитывающий всю гамму взаимодействия двух произвольных субъектов.

Система сама отслеживает замкнутость и

корректность этого процесса.

Регламентация взаимоотношений субъектов информациооного обмена дополняется заданием безусловной

и условной маршрутизации файлов (по электронной почте) и времени их обработки.

Обработка информации базируется на методах и

средствах офисной автоматизации:

Вывод информации производится путем печати документов, публикации их на Web-